Q: Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đã đặt hàng không?
A: Vâng, bạn có thể hủy đơn hàng bằng cách liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt. Nếu đơn hàng của bạn chưa được chuẩn bị, chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ yêu cầu của bạn. Tuy nhiên, nếu đơn hàng đã được chuẩn bị hoặc đang trên đường giao hàng, chúng tôi có thể không thể hủy nó.
Q: Tôi phải làm gì để hủy đơn hàng?
A: Để hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua điện thoại hoặc email càng sớm càng tốt. Thông tin liên hệ của chúng tôi được niêm yết trên trang web và trên xác nhận đơn hàng của bạn.
Q: Tôi có bị tính phí khi hủy đơn hàng không?
A: Nếu đơn hàng của bạn chưa được chuẩn bị, bạn sẽ không bị tính phí khi hủy đơn hàng. Tuy nhiên, nếu đơn hàng đã được chuẩn bị hoặc đang trên đường giao hàng, chúng tôi có thể không thể hủy nó và bạn có thể bị tính phí cho toàn bộ chi phí của đơn hàng.
Q: Tôi có thể hủy đơn hàng nếu nó bị trễ không?
A: Nếu đơn hàng của bạn bị trễ, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức và chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề. Nếu bạn muốn hủy đơn hàng do bị trễ, vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn trên cơ sở từng trường hợp cụ thể.
Q: Tôi có thể hủy đơn hàng nếu tôi không hài lòng với chất lượng thức ăn không?
A: Nếu bạn không hài lòng với chất lượng thức ăn, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức và chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề. Tùy từng tình huống, chúng tôi có thể cung cấp hoàn tiền hoặc thay món. Tuy nhiên, nếu bạn đã ăn thức ăn, chúng tôi có thể không thể cung cấp hoàn tiền hoặc thay món.
Q: Tôi có thể hủy đơn hàng nếu tôi nhận được sai mặt hàng không?
A: Nếu bạn nhận được sai mặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức và chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề. Tùy từng tình huống, chúng tôi có thể cung cấp hoàn tiền hoặc thay món khác.
Q: Tôi có thể hủy đơn hàng đặt thông qua nền tảng thứ ba (ví dụ: UberEats, DoorDash) không?
A: Đối với các đơn hàng đặt qua các nền tảng thứ ba, vui lòng tham khảo chính sách hủy của từng nền tảng. Chúng tôi không thể xử lý việc hủy đơn hàng đặt qua các nền tảng này.
Q: Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi hủy đơn hàng đã được chuẩn bị hoặc giao hàng?
A: Nếu bạn hủy đơn hàng đã được chuẩn bị hoặc giao hàng, bạn vẫn có thể phải chịu trách nhiệm cho toàn bộ chi phí của đơn hàng. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thảo luận về tình huống cụ thể của bạn.
Q: Mất bao lâu để xử lý hoàn tiền cho đơn hàng bị hủy?
A: Hoàn tiền cho các đơn hàng bị hủy sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất, thường là trong vòng [2-3 ngày làm việc]. Xin lưu ý rằng việc hoàn tiền có thể mất thêm thời gian để hiển thị trên tài khoản của bạn, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời gian xử lý của ngân hàng.
· Changes to the Cancellation Policy We reserve the right to make changes to our cancellation policy at any time. Any changes will be posted on our website and will be effective immediately.